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近日學承電腦、威爾斯美語及微爾科技(Tutor Well)陸續出現較多消費爭議申訴案，行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)為維護消費者權益，除請地方政府消費者保護官積極受理消費者申訴，要求業者遵守暫時停止招生之承諾外，並請相關主管機關採取因應措施。
行政院消保處近日發現上述三家業者出現較多申訴案件，遂於第一時間邀請教育部、金管會、地方政府消保官及三家業者開會研議因應措施。業者表明已積極尋找第三者承接或投資，並承諾立刻停止招收新生及維持舊生繼續上課等，行政院消保處除請相關縣市政府針對其承諾，查核是否落實之外，並請教育部必要時協調地方政府洽各地之補教協會提供協助，徵詢所轄其他同類科補習班，提供補償性學習機會，讓學員補習受教權不受影響。
另行政院消保處亦已請業者總公司所在地之台北市政府召開會議，協商相關補習費用繳款之爭議，並作成決議:對於以往達成解約協議，惟業者未履約之爭議案，資融公司已同意4個月內暫緩催繳，由業者與資融公司協商還款相關問題。
行政院消保處呼籲本案權益受損之學員，可撥打1950消費者服務專線，向各地方政府消費者服務中心申訴或至行政院消費者保護會網站(www.cpc.ey.gov.tw)進行線上申訴，以保障自身權益。