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邏輯思考的技術(1)
書名：邏輯思考的技術：寫作、簡報、解決問題的有效方法（Logical thinking)
作者：照屋華子、岡田惠子
譯者：郭菀琪
出版：經濟新潮社
發行：家庭傳媒城邦分公司
溝通：訊息的傳遞
重點在於如何在自言自語（自以為是）與逢迎善變（缺乏主見）兩極端之間取得平衡
訊息的傳遞應包含以下三部份（有順序性）：
- 主題（問題）
- 所期待的反應
- 理解：希望對方知道（通常用於初次接觸時）
- 回饋、建議、判斷：希望對方回應（通常用於進一步接觸，建立關係時）
- 行動：希望對方可以採納建議（通常用於取得結果）
- 答案
- 結論：依據主題及所期待的反應，提出簡扼的結論
- 根據：提出上述結論的根據
- 方法：提出如何做到的方法
提出『結論』時應注意：
- 應是針對問題而非只想表達自己想說的
- 應避免不確定用語：『視情況』、『看情形』，均應提出具體狀況
提出『根據』時應注意：
- 因為沒有A，所以需要A，是不合邏輯的推論
- 以客觀事實為根據，要比主觀的判斷或假設來得可信
- 避免『理所當然』、『眾所周知』的推論：因為每個人的認知不同
提出『方法』時應注意：
- 放諸四海皆準的真理，代表無意義的廢話
- 過多的修辭無益於問題的解決：重點在於怎麼做？做到什麼程度？何時開始？何時為止？以誰為主？...（5W1H）
表達時應避免：
- 重複：會讓人覺得思慮不清
- 遺漏：會讓人擔心是不是隱瞞什麼，或是漏一個會不會漏第二個，而難以信任
- 離題：會導致無法預期的結果，得不到想要的結果
- 內容不連貫：難以理解
網站技術文 (2)
